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“软创新”让洗涤用品更具体贴

http://www.wash.hc360.com2013年11月12日10:41 来源:消费日报网T|T

    软创新”的洗涤产品正在让传统洗涤用品焕发新的活力。它们并没有创造出惊天动地的变化,只是在某一细分市场上,更加关注消费者体验、更注意产品品质与性能及销售流程等。仅仅在形状、香味、更为互动的用户体验等方面哪怕一点点细微的改变,就会区别于同类别产品,从而更容易进入消费者视线,提高消费体验,创造出更多商业价值。

    人性化设计带来惊喜

    卫生间和厨房装着各色洗涤用品的瓶瓶罐罐,居然也可以摇身一变,打造一个“私人花园”,让人体验温馨、精致而恬淡的“田园生活”。

    这并不是虚张声势。近日,记者在朋友耿女士家里就看到了用洗涤用品打造出来的“田园风景”。

    耿女士的卫生间里,放了一套色彩亮丽的万用刷洗涤用品。如果不是耿女士指出来,记者还以为只是一个纯粹装饰性的摆件。

    经过介绍,原来,像围栏一样的隔栅,是用来盛放洗涤用品套装的篮子,而萌意十足的太阳花,居然是一把刷子。

    “别小看了这个瓶口。”耿女士指着洗洁剂瓶的按压头说,“过去我买的很多按压式洗涤液,按完之后,洗涤液总是会撒出来一些,但这个设计非常细致,有回流设计,保证不会乱撒,非常贴心。这把太阳花造型的刷子,不仅外形可爱,还能让洗洁剂快速起泡,从而能够强力去污。刷子的前部还装了一个平刮器,方便去除顽固污渍。就连隔栅造型的筐子下部,也掏出了小孔,帮助排水,保持清洁干爽。”

    在耿女士的厨房,也放了一套这样的洗涤套装。耿女士指着自己的女儿说开玩笑说,“过去,洗碗是为了惩罚她,现在,因为有了这些可爱的洗涤用品,她把洗碗当成了一种奖励。”

    小小的一个洗涤套装,不仅解决了去污的问题,还实现了清洁收纳,更重要的是,还很养眼。越来越人性化的产品,让消费者爱不释手。

    试用达人孙小姐向记者展示了她刚刚试用的一款洗面奶。“开口处做得很人性化,特别适合粉刺肌肤的女孩试用。开口处跟ABC的私处洗液一模一样。之所以要这样比较,是因为在戳开胶膜状的开口以后,里面的东西通过挤压瓶身流出来,但是外界的细菌或是液体在没有外力的作用下,是没有办法进去的,这样就防止了细菌感染。”

    仅仅是细微处的一点点改变,居然就给人带来这么多惊喜。

    更经济、更环保

    对于洗涤用品越来越人性化、越来越关注消费者感受的趋势,经常接触洗涤用品企业的《中国洗涤用品工业杂志社》主编盖东海感同身受。

    “‘硬创新’,也就是科技含量的提升,对洗涤用品来说,主要体现在配方的变革。不过,这种变革的进展并不快。为了在市场中获得一席之地并得到消费者的认可,很多企业便开始在其他方面做文章。不对配方做出实质性改变,但是可以对其进行改良。比如,根据某个地区的水质、自然环境和消费者的喜好,对洗涤用品的配方做出常规性的调整,去除改镁离子(即水垢)。”盖东海说,“现在洗涤行业正在推广浓缩化,因为这更节省成本和包装,并且更环保。在家乐福等超市,可以看到很多浓缩洗涤用品。配方的浓缩液直接带来了包装的变化:洗涤液的桶可以循环利用,用完之后,可以买袋装的洗涤液灌入。”

    盖东海认为,在配方同质化的大环境下,关注细节和消费者感受的产品,无疑将获得消费者的“芳心”。

    也有业内人士认为,洗涤用品的每一次“硬创新”,都会衍生出相应的“软创新”。

    细节体现关怀

    在产品线极为丰富的洗涤用品领域,要获得消费者芳心,很多时候是“细节决定成败”。

    记者在北京家乐福超市看到一款被评为“中国洗衣液市场消费者满意首选品牌”的产品。根据导购人员的介绍,这款洗衣液的瓶颈倾斜大约20度,倒液更省力。握手弧度精确到78.55—95.55度,设计更为人性化设计,握在手里更舒心。瓶嘴还有回流式设计,倒液时不会外漏。

    “别小看了这些细节,很多消费者就是因为这些设计而决定购买的。”导购人员说。

    如何杀出洗衣液的“红海”,如何在竞争中立于不败之地?

    河北石家庄某日化用品有限公司总经理刘先生说,除了把科技创新放在第一位,“软创新”也不容忽视,人性化的产品,细节的提升,贴心服务的升级,都将是企业俘获消费者芳心的法宝。

    

责任编辑:许春艳

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